Häufige Fragen
Wenn Ihre Frage hier nicht dabei ist, schreiben Sie uns gerne — wir antworten schnell und in verständlichem Deutsch.
Nein. Sie nennen uns die Webseite, mehr nicht. Wir richten alles ein, Sie bekommen eine Mail, wenn etwas auffällig wird. Wenn Sie damit nichts anfangen können — leiten Sie sie an Ihre Web-Agentur weiter, das ist genau, wofür wir gemacht sind.
Standardmäßig stündlich — also spätestens nach 60 Minuten haben Sie die E-Mail im Postfach. Auf Wunsch häufiger (alle 15 Minuten) oder seltener (alle 24 Stunden), je nachdem wie zeitkritisch die jeweilige Webseite für Sie ist.
Wir überwachen den öffentlich erreichbaren Teil — das, was auch ein Besucher ohne Login sieht. Bereiche hinter einem Login schauen wir uns nicht an, weil wir dafür Ihre Zugangsdaten bräuchten. Bei Bedarf besprechen wir Sonderfälle.
Wir filtern Bagatell-Änderungen automatisch heraus — eine neue Zeile in einem RSS-Feed oder ein wechselndes Datum lösen keinen Alarm aus. Bei Webseiten mit häufiger regulärer Aktualisierung stimmen wir zusätzlich gemeinsam ab, welche Bereiche wir ignorieren sollen.
Nur wenn Sie das ausdrücklich wünschen — wir können einen wöchentlichen „Alles-gut-Bericht" einrichten. Standardmäßig melden wir uns nur, wenn etwas zu melden ist. Stille = Webseite läuft.
In Deutschland und in der EU. Der Anwendungs-Server steht bei Hostinger in einem EU-Rechenzentrum, die Mail-Versand- und Backup-Server bei Hetzner in Deutschland. Es findet keine Übermittlung in die USA oder andere Drittländer statt.
Ja. Auftragsverarbeitungs-Verträge mit unseren Hostern sind dokumentiert, ein Verarbeitungsverzeichnis nach DSGVO Art. 30 liegt vor, ein Notfallplan für Datenpannen ebenso, und das System läuft 24 verschiedene Compliance-Selbsttests — alle erfüllt. Bei Bedarf liefern wir Ihnen die Belege als PDF für Ihre Aufsicht.
Nur ein technisch notwendiges Session-Cookie nach erfolgreichem Login. Keine Marketing-Cookies, kein Google Analytics, keine Heatmaps, kein Pixel von Facebook. Auch im Frontend keine externen Schriften (alle Schriften sind selbst gehostet).
Tägliche externe Sicherungen liegen auf einem zweiten Server-Standort (Hetzner Storage Box). Im Notfall stellen wir Ihren Zugang innerhalb weniger Stunden auf einer Ersatz-Maschine wieder her. Für die Wiederherstellung zahlen Sie nichts extra — das ist im monatlichen Preis enthalten.
Sie selbst und der Betreiber (Nolte IMP Werbeagentur, Inhaber Hans-Joachim Nolte). Niemand sonst. Auf Wunsch dokumentieren wir Ihnen das schriftlich als Bestandteil des Vertrags.
Mindestlaufzeit drei Monate, danach monatlich kündbar zum Monatsende. Eine kurze E-Mail an info@nolte.pro reicht.
Einmal pro Monat als PDF per E-Mail. Mit Umsatzsteuer-Ausweis. Bezahlung per SEPA-Lastschrift oder Überweisung — ganz nach Ihrer Vorliebe. Keine Kreditkarte erforderlich.
Sie bekommen auf Wunsch einen vollständigen Datenexport als ZIP-Archiv. Vier Wochen nach Vertragsende werden Ihre Daten aus dem Live-System gelöscht. Aus den Backups verschwinden sie spätestens 30 Tage später (rollierende Backup-Aufbewahrung).
Schreiben Sie uns einfach — wir antworten innerhalb eines Werktags.
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